Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Vertragsgegenstand
Der Online-Shop „Engeli's NaturShop“ wird durch die Kollektivgesellschaft „Engeli & Co NaturProdukte“ betrieben, vertreten durch die Gesellschafter Judith Engeli, Bäretswil ZH und Patrik Baumgärtner, Bäretswil ZH. Verkauft werden die im Internet, in Katalogen oder Newslettern publizierten Artikel zu den nachfolgenden Liefer- und Verkaufsbedingungen.

2. Vertragsabschluss und Stornierung
Der Auftrag des Kunden kann via Post, Internet, E-Mail, Fax oder mündlich per Telefon erfolgen. Da wir für maximale Frische kein Grosslager führen, bestellen wir viele Produkte (insb. Kosmetika) erst nach Bestelleingang frisch beim Lieferanten.

Stornierung: Lagerware kann bis max. 7 Tage vor Versand schriftlich storniert werden. Ausgeschlossen von jeder Stornierung sind Spezialbestellungen sowie Lebensmittel, Kosmetika und Nahrungsergänzungen. Diese sind ab Bestelleingang verbindlich, da unsere Lieferanten nach der Bestellung keine Annullierung akzeptieren.

Abnahmeverpflichtung: Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, ist der Kunde verpflichtet, sich innert 7 Tagen beim zuständigen Postamt zu melden. Erfolgt keine Abholung, wird das Paket gebührenpflichtig an uns retourniert. Die Kosten für Rücksendung und erneute Zustellung werden dem Kunden vollumfänglich in Rechnung gestellt.

3. Produkteangebot
Sämtliche Angaben zu den Waren sind unverbindlich. Änderungen in Design und Technik sowie Irrtümer bei Beschreibung, Abbildung und Preisangabe bleiben vorbehalten. Bei Naturprodukten (z.B. EM-Technologie) sind Schwankungen in Farbe und Konsistenz natürlich und stellen keinen Mangel dar.

4. Preise / Versandkosten
Sämtliche im Internet publizierten Preise sind Richtpreise in Schweizer Franken (CHF). Transportkosten werden gesondert berechnet. Ab einem Warenbetrag von CHF 230.– (bis max. 10 kg) erfolgt die Sendung versandkostenfrei.

5. Zahlungsarten / Zahlungsbedingungen
Wir bieten diverse Zahlungsarten an. Je nach Zahlungsart können Gebühren anfallen, welche im Zahlungsprozess angezeigt werden. Bei elektronischer Bezahlung per Vorauskasse gewähren wir einen Skontorabatt. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Engeli & Co NaturProdukte (Eigentumsvorbehalt).

6. Lieferbedingungen und Gefahrenübergang
Soweit an Lager, erfolgt die Lieferung innerhalb von 1–3 Tagen auf Kosten und Gefahr des Kunden (Art. 185 OR). Mit der Übergabe an die Schweizerische Post geht die Haftung für Verlust oder Beschädigung auf den Kunden über. Transportschäden müssen innerhalb von 7 Tagen direkt bei der Post gemeldet werden: https://post.ch

7. Rückgaberecht / Widerruf
Dem Kunden wird während 7 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ein freiwilliges Widerrufsrecht gewährt. Der Widerruf muss schriftlich per E-Mail (info@engelis-naturshop.ch) oder Brief erfolgen.

In folgenden Fällen wird kein Widerrufsrecht gewährt:

1. Hygiene und Qualitätssicherung: Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind (z.B. Lebensmittel, Kosmetika oder Nahrungsergänzungen).
2. Lückenlose Kontrolle (BAG): Da wir gegenüber Behörden und Lieferanten die Einhaltung der Kühlkette und korrekte Lagerbedingungen (gemäss BAG-Vorgaben) nach Verlassen unseres Hauses nicht mehr garantieren können, ist eine Rücknahme ausgeschlossen.
3. Vernichtungspflicht: Retouren von Kosmetika werden vom Lieferanten nicht zurückgenommen, sondern aus Sicherheitsgründen umgehend zerstört. Eine Erstattung ist daher wirtschaftlich nicht möglich.
4. Geöffnete Verpackungen: Wenn die Ware geöffnet, benutzt, entsiegelt wurde oder andere Gebrauchsspuren aufweist.

Abwicklung: Rücksendungen erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Wir sind ermächtigt, eine Bearbeitungsgebühr von CHF 20.00 sowie die entstandenen Portokosten einzubehalten. Transaktionsgebühren (TWINT, PayPal, Kreditkarte) werden bei Rückabwicklungen nicht erstattet.

8. Mängelgewährleistung und Haftung
Die Garantiezeit beträgt 2 Jahre (für technische Produkte). Produkte mit Ablaufdatum werden nur ersetzt, wenn sie zum Zeitpunkt der Öffnung (vor Ablaufdatum) unter vorgeschriebener Lagerung bereits verdorben waren. Der Anwender hat stets auf das etikettierte Ablaufdatum zu achten.

9. Datenschutz und Gerichtsstand
Wir bearbeiten Personendaten gemäss der aktuellen Schweizer Datenschutzgesetzgebung (nDSG). Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Bäretswil ZH.

10. Schlussbestimmungen
Beim Verkauf der spezifizierten Waren gelten ausschliesslich die AGB in ihrer zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsabschlusses gültigen Fassung. Diese Geschäftsbedingungen gelten insbesondere auch, wenn sie von denjenigen des Kunden differieren sollten. Im Übrigen behält sich Engeli & Co NaturProdukte jederzeit Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.

Version 8, Letzte Änderung am: 16.04.2026

Anschrift:
Engeli & Co NaturProdukte
Rainstrasse 7
CH-8344 Bäretswil ZH
Tel. +41-(0)44 481 15 69
Fax +41-(0)44 481 15 68

Kollektivgesellschafterin: Frau Judith Engeli, Bäretswil ZH
Kollektivgesellschafter / Geschäftsführer: Herr Patrik Baumgärtner, Bäretswil ZH
Rechtsnatur: Kollektivgesellschaft
Handelsregister Nr. CH-020.2.006.950-2
UID: CHE-208.435.259