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Angebote

Allgemeine Geschäftsbedingungen

 


1. Vertragsgegenstand
Der Online Shop "Engeli's NaturShop"  wird durch die Kollektivgesellschaft "Engeli & Co NaturProdukte", vertreten durch die Gesellschafter Judith Engeli, Bäretswil ZH und Patrik Baumgärtner, Bäretswil ZH geführt. Verkauft werden die im Internet oder Katalogen publizierten Artikel sowie in Newsletter angekündigten Produkte zu den aufgeführten Liefer- und Verkaufsbedingungen (AGB).

2. Vertragsabschluss 
Der Auftrag des Kunden an "Engeli & Co NaturProdukte" kann via Internet, E-Mail, Fax oder mündlich per Telefon erfolgen. Sofern das Produkt nicht speziell für den Kunden bestellt werden muss (Lagerware), kann eine Bestellung vor dem Versand bis max. 7-Tage schriftlich und ohne Kostenfolge storniert werden. Bei speziell für den Kunden bestellten Artikeln, ist eine Stornierung nicht möglich. Kann eine Sendung nicht an den Kunden zugestellt werden (z.B. bei Abwesenheit des Kunden), ist dieser verpflichtet, innert 10-Tagen eine kostenlose Zweitzustellung mit DHL zu vereinbaren. Erfolgt innert dieser Zeit keine erneute Vereinbarung, wird das Paket automatisch und gebührenpflichtig an Engeli & Co NaturProdukte retourniert. Die Kosten der ersten Zustellung wie auch der Rücksendung können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

3. Produkteangebot 
Sämtliche Angaben zu den Waren, die der Kunde im Rahmen des Bestellvorganges erhält, sind unverbindlich. Insbesondere sind Änderungen in Design und Technik, welche die Funktionalität einer Ware verbessern, sowie Irrtum bei Beschreibung, Abbildung und Preisangabe vorbehalten.  

4. Preise / Versandkosten 
Sämtliche im Internet publizierten Preise sind Richtpreise, die laufend dem Markt angepasst werden. Sie verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), unverpackt, unfranko ab Lager Bäretswil. Transportkosten werden je nach Artikel und Gewicht gesondert berechnet. Die Versandkostentabelle finden Sie unter:  http://www.engelis-naturshop.ch/cms/1/liefer--und-versandkosten.html. Ab einem Warenbetrag von CHF 180.- und bis max. 30kg wird die Sendung versandkostenfrei zugestellt.

5. Gutscheine 
Der Neukundengutschein (CHF 5.-) wird bei der Eröffnung eines Kundenkontos über unseren Internet-Shop automatisch dem Kunden per E-Mail zugesandt. Kunden welche per Telefon, E-Mail, Fax oder über ein Gast-Account (ohne Registrierung) bestellen, sind von dieser Gutschrift ausgeschlossen. Die Gutschrift wird nicht automatisch abgezogen, sondern muss mittels des zugesandten Gutschein-Codes aktiviert und eingelöst werden. Pro Person, Haushalt und Bestellung ist lediglich ein Gutschein einlösbar. Systembedingt, können nicht berücksichtigte Gutscheine von uns nicht im Nachhineinder aktuellen Bestellung noch gutgeschrieben werden. 

6. Zahlungsarten / Zahlungsbedingungen / Verzug 
Zurzeit bieten wir folgende Zahlungsarten an: Vorausüberweisung per E-Banking auf unser Postkonto mit 2% Skonto-Rabatt, per Nachnahme (+CHF 15.-), gegen Rechnung, zahlbar innert 10-Tagen, oder per PayPal (Zuschlag + 3,4%). Wir behalten uns das Recht vor, Personen ohne Angaben von Gründen (z.B. negativer Bonitätsprüfung) für die Zahlungsart gegen Rechnung abzulehnen. Die Bestellung von Neukunden gegen Rechnung ist nur dann möglich, wenn die Rechnungsadresse von uns validiert werden kann. Die Zahlung hat grundsätzlich netto innerhalb von 10 Tagen nach erhaltener Rechnung zu erfolgen. Zahlungserinnerungen und Mahnungen werden sofern die Bestellung elektronisch (per Internet oder E-Mail) bei uns eingegangen ist, bis zur 2.Mahnstuffe,ausschliesslich elektronisch versandt. Der Kunde ist für die Aktualisierung seiner Daten und dessen Erreichbarkeit selbst verantwortlich. Adressänderungen können uns jederzeit über das Kontaktformular, per Telefon oder Fax mitgeteilt werden. Wiederholte Mahnungen haben im Weiteren zur Folge, dass der Kunde für zukünftige Bestellungen gegen Rechnung gesperrt wird. Ausserdem fällt ab der zweiten Mahnstufe eine Umtriebskostenpauschale von CHF 10.- pro Bestellung an und Mahnstufe an (3.Mahnung = CHF 20.-). Sollten sämtliche Bemühungen den Kunden zu einer Zahlung zu bewegen ungeachtet bleiben, behält sich Engeli & Co NaturProdukte das Recht vor, den Fall seinem Inkassobüro (Creditreform) oder dem zuständigen Betreibungsamt zu übergeben. Bei einer solchen Fallübergabe können erhebliche Mehrkosten zu Lasten des Schuldners entstehen.

7. Lieferbedingungen 
Soweit an Lager, werden Produkte innerhalb von 1-3 Tagen an die vom Kunden angegebene Lieferadresse geliefert. Die angegebene Lieferfrist ist unverbindlich, wird jedoch soweit als möglich von uns eingehalten. Falls ein Artikel nicht innert einer Woche ausgeliefert werden kann, informieren wir den Kunden in regelmässigen Abständen per E-Mail oder Telefon über den voraussichtlichen Liefertermin. Bestellte Waren werden soweit nicht anders vereinbart, dem Kunden immer in einer Lieferung zugestellt. Die Lieferung der Ware erfolgt (ab Lager) auf Kosten und Gefahr des Kunden, und zwar auch dann, wenn Teillieferungen erfolgen. Die Haftung geht ab dem Zeitpunkt der Übergabe an den zuständigen Lieferführer (DHL) über. Dieser haftet während des Transports für Schäden oder bei Verlust (gilt nicht für deponierte Pakete gegen Enthaftung) bis CHF 1'000.-. Beträgt der Warenwert mehr als CHF 1'000,- wird die Ware durch uns kostenlos entsprechend höher versichert. Die Sendung gilt als zugestellt, wenn das Paket dem Empfänger oder einer an derselben Wohn-/ Geschäftsadresse anwesenden Person übergeben oder am in der Enthaftungserklärung vereinbarten Ort deponiert wurde. Zustellungen ohne Unterschrift sind nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden und mit an uns oder DHL eingereichter Deponierungsvereinbarung möglich. Bei dieser Versandmethode sind gegen Transportschäden, jedoch nicht gegen Entwendung am Zustellort versichert. Sobald das Paket am Zustellort im Briefkasten oder vor der Haustüre deponiert wurde, geht die Haftung vollständig an den Kunden über. Postfachlieferungen sind mit DHL generell nicht möglich. Die Schadensregulierung erfolgt bei äusserlich sichtbarer Beschädigung der bestellten Ware nur gegen eine Bescheinigung des jeweiligen Frachtführers.

8. Eigentumsvorbehalt 
Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Engeli & Co NaturProdukte. Diese ist berechtigt, einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen. Falls der Kunde mit der Bezahlung des Kaufpreises in Verzug gerät, ist Engeli & Co NaturProdukte berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten (Rücktrittserklärung) und noch offene Bestellungen zurückzuhalten.

9. Rückgaberecht / Widerruf 
Der Kunde hat das Recht innerhalb einer Frist von 7 Werktagen, den Vertragsschluss mit Angabe von Gründen schriftlich zu widerrufen. Bemängelte Waren dürfen aber erst retourniert werden, wenn eine Rücknahme von Engeli & Co NaturProdukte ausdrücklich bestätigt wurde. Eigenmächtig retournierte Waren bleiben in unserem Besitz bis die Rechnung bezahlt wurde und werden nach Belastung einer Bearbeitungsgebühr (CHF 20.-) dem Kunden wieder zugestellt. Die retournierte Ware ist ungebraucht, unbeschädigt, funktionsfähig, vollständig und in einwandfreier Originalverpackung gut verpackt und frankiert an uns zurückzusenden. Das Rückgaberecht beginnt mit Eingang der Ware beim Kunden. Dieser trägt auch die Kosten der Rücksendung.  Vom Rückgaberecht generell ausgeschlossen sind Produkte mit Ablaufdatum, es sei denn, die Ware war bei Erhalt oder während der Rückgabefrist bereits verdorben. Ebenfalls vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind Produkte, welche wir standardmässig nicht an Lager führen und speziell für den Kunden bestellt werden mussten (z.B. diverse Dr. Eckstein Kosmetika).

10. Mängelgewährleistung und Haftung 
Für alle in Broschüren, Newslettern und im Internet angebotenen technischen oder mechanischen Produkte ohne deklariertes Ablaufdatum beträgt die mindest. Garantiezeit 6 Monate ab Kaufdatum (gilt nicht für Produkte bei welchen der Hersteller eine längere Garantiezeit offeriert). Produkte mit Ablaufdatum werden nur dann ersetzt, wenn das Produkt zum Zeitpunkt der Öffnung und vor Ablauf des Haltbarkeitsdatums sowie innerhalb der Rückgabefrist unter vorgeschriebener Lagerung verdorben war. Bei den Produkten aus der EM-Technologie handelt es sich teils um lebende bzw. natürliche Produkte. Wir versenden ausschließlich so frisch wie möglich, sorgfältig abgefüllte und fachgerecht hergestellte Produkte. Der Anwender hat vor der Verwendung stets auf das etikettierte Ablauf- oder Mindest-Haltbarkeitsdatum zu achten, welches auf der Verpackung angebracht ist. Verderbliche Produkte können ungeöffnet mindestens bis zum jeweiligen Haltbarkeitsdatum verwendet werden, vorausgesetzt, die Produkte werden kühl und dunkel gelagert. Produkte werden nur dann kostenlos ersetzt, wenn der Mangel vom Kunden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Ware schriftlich angemeldet und das Produkt an uns retourniert wird. Alle anderen Produkte können uns während der Garantiezeit mit einer schriftlichen Beschreibung des Defekts retourniert werden. Unsere Schadenabteilung prüft dann individuell, ob das Produkt repariert, oder durch ein gleichwertiges ausgetauscht werden kann. Sollte es sich bei Produkten welche innerhalb der Garantiefrist an uns retourniert werden nachträglich um einen vom Hersteller nicht bestätigten Garantiefall handeln, behalten wir uns das Recht vor, allfällige Aufwandkosten weiter zu verrechnen. Die Garantie erlischt, wenn ohne schriftliche Zustimmung von Engeli & Co NaturProdukte Änderungen oder Reparaturen an der Ware vorgenommen wurden. Soweit es die gesetzlichen Bestimmungen erlauben, ist die Schadensersatzhaftung ausgeschlossen. Insbesondere haftet Engeli & Co NaturProdukte nicht für Schäden, die auf unsachgemäßen Gebrauch oder natürlichen Verschleiss zurückzuführen sind oder für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind (Mangelfolgeschäden). Im Weiteren schliessen wir jegliche Haftung, welche durch unsachgemässe Handhabung oder nicht Befolgung der Anleitung an Mensch, Tier und Natur entstehen aus. Dies betrifft vor allem unsere EM Produkte welche explizit nur für die Verwendung an Pflanzen oder zur Reinigung vorgesehen sind. Im Weiteren weisen wir darauf hin, dass Wellness-Getränke wie z.B. "Manju" in der Schweiz als "Konzentrat zur Herstellung eines alkoholfreien Getränkes aus fermentierter Reiskleie und Kelp" zugelassen wurden. Es handelt sich ausschliesslich um ein Lebensmittel und nicht um ein Heilmittel. Wir lehnen damit jegliche Schadenersatzforderungen welche aufgrund von falschen Annahmen entstanden sind ab. 

11. Geistiges Eigentum 
Das Kopieren von Design, Texten und Bildern  oder jegliche andere Reproduktion der gesamten Webseite ( www.engelis-naturshop.ch) bzw. von Teilen ist ohne unsere schriftliche Einwilligung nicht gestattet. Alle anderen auf dieser Webseite zitierten Warenzeichen, Produktnamen oder Firmennamen bzw. - Logos sind das Alleineigentum der jeweiligen Berechtigten. An Abbildungen, Zeichnungen, Kalkulationen und sonstigen Unterlagen behält sich Engeli & Co NaturProdukte die Eigentums- und Urheberrechte vor. Vor ihrer Weitergabe an Dritte bedarf der Kunde der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung von Engeli & Co NaturProdukte.

12. Datenschutz 
Engeli & Co NaturProdukte versichert, bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten die Bestimmungen des Schweizerischen Datenschutzgesetzes und der einschlägigen Rechtsnormen zu beachten. Die anlässlich der Bestellabwicklung anfallenden Kundendaten werden lediglich für interne Marktforschungszwecke genutzt. Eine Weitergabe an Dritte Partnerunternehmen wird unter keinen Umständen von uns praktiziert. Der Kunde erklärt sich mit dieser Nutzung seiner Daten einverstanden. Im Übrigen hat er auf Anfrage jederzeit das Recht, die über ihn gespeicherten Daten einzusehen und deren Nutzung für interne Marktforschungszwecke zu verbieten. 

13. Gerichtsstand und anwendbares Recht 
Die vorliegenden AGB und die Verträge, die aufgrund dieser AGB geschlossen werden, unterliegen schweizerischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Der Gerichtsstand ist Bäretswil ZH / Schweiz.

14.Schlussbestimmungen 
Beim Verkauf der in Broschüren, Newslettern sowie im Online Shop von Engeli & Co NaturProdukte spezifizierten Waren gelten ausschliesslich die AGBs in ihrer zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsabschlusses gültigen Fassung. Diese Geschäftsbedingungen gelten insbesondere auch, wenn sie von denjenigen des Kunden differieren sollten. Im Übrigen behält sich Engeli & Co NaturProdukte jederzeit Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor. 
Anschrift:

Version 4, Letzte Änderung am: 02-08-2013


Engeli & Co NaturProdukte
Rainstrasse 7
CH-8344 Bäretswil ZH
Tel. +41-(0)44 481 15 69
Fax +41-(0)44 481 15 68 

Kollektivgesellschafterin: Frau Judith Engeli, Bäretswil ZH
Kollektivgesellschafter / Geschäftsführer: Herr Patrik Baumgärtner, Bäretswil ZH
Rechtsnatur: Kollektivgesellschaft
Handelsregister Nr. CH-020.2.006.950-2 
UID: CHE-208.435.259

 

 

*Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und zzgl. Versandkosten
Modell-, Preisänderungen und Irrtum vorbehalten.