Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Vertragsgegenstand
Der Onlineshop "Engeli's NaturShop" wird als Einzelfirma durch die natürlichen Personen Judith Engeli, Bäretswil und Patrik Baumgärtner, Bäretswil vertreten. Verkauft werden die im Internet oder Katalogen publizierten Artikel sowie in Newsletter angekündigten Produkte zu den aufgeführten Liefer- und Verkaufsbedingungen (AGB).

2. Vertragsabschluss
Der Auftrag des Kunden an "Engeli's NaturShop" kann via Internet, E-Mail, Fax oder mündlich per Telefon erfolgen. Die Bestellung wird darin bestätigt, indem der Kunde diese mündlich oder per E-Mail bestätigt bekommt.

3. Produkteangebot
Sämtliche Angaben zu den Waren, die der Kunde im Rahmen des Bestellvorganges erhält, sind unverbindlich. Insbesondere sind Änderungen in Design und Technik, welche die Funktionalität einer Ware verbessern, sowie Irrtum bei Beschreibung, Abbildung und Preisangabe vorbehalten.

4. Preise / Versandkosten
Sämtliche im Internet publizierten Preise und Katalogpreise sind Richtpreise, die laufend dem Markt angepasst werden. Sie verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), unverpackt, unfranko ab Postversand Zürich. Transportkosten werden je nach Artikel und Gewicht gesondert berechnet. Die Versankostentabelle finden Sie unter: http://www.engelis-naturshop.ch/cms/1/liefer--und-versandkosten.html. Ab einem Warenbetrag von CHF 180.- und bis max. 30kg wird die Sendung versandkostenfrei zugestellt.

5. Gutscheine
Der Neukundengutschein (CHF 5.-) wird bei der Eröffnung eines Kundenkontos über unseren Internet-Shop automatisch dem Kunden per E-Mail zugesandt. Kunden welche per Telefon, E-Mail, Fax oder über ein Gast-Account (ohne Registrierung) bestellen, sind von dieser Gutschrift ausgeschlossen. Die Gutschrift wird nicht automatisch abgezogen, sondern muss mittels des zugesandten Gutschein-Codes aktiviert und eingelöst werden. Pro Person, Haushalt und Bestellung ist lediglich ein Gutschein einlösbar.

6. Zahlungsarten / Zahlungsbedingungen / Verzug
Zurzeit bieten wir folgende Zahlungsarten an: Vorausüberweisung per E-Banking auf unser Postkonto abzüglich 2% Skonto, per Nachnahme oder gegen Rechnung, zahlbar innert 10-Tagen. Wir behalten uns das Recht vor, Personen ohne Angaben von Gründen (z.B. negativer Bonitätsprüfung) für die Zahlungsart gegen Rechnung abzulehnen. Die Bestellung von Neukunden gegen Rechnung ist nur dann möglich, wenn die Rechnungsadresse im öffentlichen Telefonverzeichnis der Swisscom eingetragen ist.
Die Zahlung hat grundsätzlich netto innerhalb von 10 Tagen nach erhaltener Rechnung zu erfolgen. Zahlungserinnerungen und Mahnungen werden sofern die Bestellung elektronisch (per Internet oder E-Mail) bei uns eingegangen ist, ausschliesslich elektronisch versandt. Der Kunde ist für die Aktualisierung seiner Daten und dessen Erreichbarkeit selbst verantwortlich. Adressänderungen können uns jederzeit über das Kontaktformular, per Telefon oder Fax mitgeteilt werden. Wiederholte Mahnungen haben im Weiteren zur Folge, dass der Kunde für zukünftige Bestellungen gegen Rechnung gesperrt wird. Ausserdem fällt ab der zweiten Mahnstufe eine Umtriebskostenpauschale von CHF 10.- pro Bestellung an. Sollten sämtliche Bemühungen den Kunden zu einer Zahlung zu bewegen ungeachtet bleiben, behält sich Engeli's NaturShop das Recht vor, den Fall seinem Inkassobüro (Creditreform) oder dem zuständigen Betreibungsamt zu übergeben. Bei einer solchen Fallübergabe entstehen weitereUmtriebskosten von bis zu CHF 200.00 pro Rechnung zuzüglich Verzugszinsen entstehen.

7. Lieferbedingungen
Soweit an Lager, werden Produkte innerhalb von 1-3 Tagen an die vom Kunden angegebene Lieferadresse geliefert. Die angegebene Lieferfrist ist unverbindlich, wird jedoch soweit als möglich von uns eingehalten. Falls ein Artikel nicht innert einer Woche ausgeliefert werden kann, informieren wir den Kunden in regelmässigen Abständen per E-Mail oder Telefon über den voraussichtlichen Liefertermin. Bestellte Waren werden soweit nichts anderes vereinbart dem Kunden immer in einer Lieferung zugestellt. Die Lieferung der Ware erfolgt (ab Lager) auf Kosten und Gefahr des Kunden, und zwar auch dann, wenn Teillieferungen erfolgen. Die Haftung geht ab dem Zeitpunkt der Übergabe an den zuständigen Lieferführer (DHL) über. Dieser haftet während des Transports für Schäden oder bei Verlust bis CHF 1'000.-. Beträgt der Warenwert mehr als CHF 1'000,- wird die Ware durch uns kostenlos entsprechend höher versichert. Die Sendung gilt als zugestellt, wenn das Paket gegen Unterschrift dem Empfänger oder eines an derselben Wohn-/ Geschäftsadresse anwesenden Personen übergeben wurde. Zustellungen ohne Unterschrift sind nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden und mit an uns oder DHL eingereichter Deponierungsvereinbarung möglich. Bei dieser Versandmethode sind Sendungen bis max. CHF 500.- gegen Transportschäden, jedoch nicht gegen Entwendung am Zustellort versichert. Sobald das Paket am Zustellort im Briefkasten oder vor der Haustüre deponiert wurde, geht die Haftung vollständig an den Kunden über. Postfachlieferungen sind mit DHL generell nicht möglich. Die Schadensregulierung erfolgt bei äusserlich sichtbarer Beschädigung der bestellten Ware nur gegen eine Bescheinigung des jeweiligen Frachtführers.

8. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Engeli's NaturShop. Diese ist berechtigt, einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen. Falls der Kunde mit der Bezahlung des Kaufpreises in Verzug gerät, ist Engeli's NaturShop berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten (Rücktrittserklärung) und noch offene Bestellungen zurückzuhalten.

9. Rückgaberecht / Widerruf
Der Kunde hat das Recht innerhalb einer Frist von 7 Werktagen, den Vertragsschluss mit Angabe von Gründen schriftlich zu widerrufen. Bemängelte Waren dürfen erst retourniert werden, wenn eine Rücknahme von Engeli's NaturShop ausdrücklich bestätigt wurde. Eigenmächtig retournierte Waren bleiben in unserem Besitz bis die Rechnung bezahlt wurde und werden nach Belastung einer Bearbeitungsgebür dem Kunden wieder zugestellt. Die retournierte Ware ist ungebraucht, unbeschädigt, funktionsfähig, vollständig und in einwandfreier Originalverpackung gut verpackt und frankiert an uns zurückzusenden. Das Rückgaberecht beginnt mit Eingang der Ware beim Kunden. Dieser trägt auch die Kosten der Rücksendung. Vom Rückgaberecht generell ausgeschlossen sind Produkte mit Ablaufdatum, es sei denn, die Ware war bei Erhalt oder während der Rückgabefrist bereits verdorben. Hat der Kunde die Ware fristgerecht und ordnungsgemäss zurückgesandt, erhält er von Engeli's NaturShop eine Gutschrift in Form eines Warengutscheins oder auf Wunsch eine Ersatzlieferung. Warenrücksendungen welche vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind, oder eigenmächtig erfolgten werden unter Zuzug einer Bearbeitungsgebühr von CHF 20.-, zuzüglich Versandkosten dem Sender retourniert.

10. Mängelgewährleistung und Haftung
Für alle in Broschüren, Newslettern und im Internet angebotenen technischen oder mechanischen Produkte ohne deklariertes Ablaufdatum beträgt die Garantiefrist 6 Monate ab Kaufdatum. Produkte mit Ablaufdatum werden nur dann ersetzt, wenn das Produkt zum Zeitpunkt der Öffnung und vor Ablauf des Haltbarkeitsdatums sowie innerhalb der Rückgabefrist unter vorgeschriebener Lagerung verdorben war. Bei den Produkten aus der EM-Technologie handelt es sich teils um lebende bzw. natürliche Produkte. Wir versenden ausschließlich so frisch wie möglich, sorgfältig abgefüllte und fachgerecht hergestellte Produkte. Der Anwender hat vor der Verwendung stets auf das Abfülldatum zu achten, welches er auf dem Etikett der Verpackung bzw. auf dem Beipackzettel finden kann. Verderbliche Produkte sind ungeöffnet mindestens bis zum jeweiligen Abfülldatum haltbar, vorausgesetzt, die Produkte werden kühl und dunkel gelagert. Diese Produkte werden kostenlos ersetzt, sofern der Mangel vom Kunden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Ware schriftlich angemeldet wird. Alle anderen Produkte können uns während der Garantiezeit mit einer schriftlichen Beschreibung des Defekts zugestellt werden. Liegt ein bestätigter Herstellungsfehler vor, wird das Produkt durch ein gleichwertiges ausgetauscht oder eine Gutschrift erstellt. Sollte es sich bei Produkten welche innerhalb der Garantiefrist an uns retourniert werden nachträglich um einen vom Hersteller nicht bestätigten Garantiefall handeln, behalten wir uns das Recht vor, allfällige Aufwandkosten weiter zu verrechnen. Die Garantie erlischt, wenn ohne schriftliche Zustimmung von Engeli's NaturShop Änderungen oder Reparaturen an der Ware vorgenommen wurden. Soweit es die gesetzlichen Bestimmungen erlauben, ist die Schadensersatzhaftung ausgeschlossen. Insbesondere haftet Engeli's NaturShop nicht für Schäden, die auf unsachgemäßen Gebrauch oder natürlichen Verschleiss zurückzuführen sind oder für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind (Mangelfolgeschäden). Im Weiteren schliessen wir jegliche Haftung, welche durch unsachgemässe Handhabung oder nicht Befolgung der Anleitung an Mensch, Tier und Natur entstehen aus. Dies betrifft vor allem unsere EM Produkte welche explizit nur für die Verwendung an Pflanzen oder zur Reinigung vorgesehen sind. Im Weiteren weisen wir darauf hin, dass Getränke wie z.B. "Manju" in der Schweiz als "Konzentrat zur Herstellung eines alkoholfreien Getränkes aus fermentierter Reiskleie und Kelp" zugelassen wurden. Es handelt sich also ausschliesslich um ein Lebensmittel und nicht um ein Heilmittel. Wir lehnen damit jegliche Schadenersatzforderungen welche aufgrund von falschen Annahmen entstanden sind ab.

11. Geistiges Eigentum
Engeli's NaturShop behält sich für jedes Design, jeden Text, jede Graphik auf ihrer Webseite alle Rechte vor. Das Kopieren oder jegliche andere Reproduktion, der gesamten Webseite bzw. von Teilen dieser Webseite ist ohne unsere schriftliche Einwilligung nicht gestattet. Alle anderen auf dieser Webseite zitierten Warenzeichen, Produktnamen oder Firmennamen bzw. - Logos sind das Alleineigentum der jeweiligen Berechtigten. An Abbildungen, Zeichnungen, Kalkulationen und sonstigen Unterlagen behält sich Engeli's NaturShop die Eigentums- und Urheberrechte vor. Vor ihrer Weitergabe an Dritte bedarf der Kunde der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung von Engeli's NaturShop.

12. Datenschutz
Engeli's NaturShop versichert, bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten die Bestimmungen des Schweizerischen Datenschutzgesetzes und der einschlägigen Rechtsnormen zu beachten. Die anlässlich der Bestellabwicklung anfallenden Kundendaten werden lediglich für interne Marktforschungszwecke genutzt. Eine Weitergabe an Dritte Partnerunternehmen wird unter keinen Umständen von uns praktiziert. Der Kunde erklärt sich mit dieser Nutzung seiner Daten einverstanden. Im Übrigen hat er auf Anfrage jederzeit das Recht, die über ihn gespeicherten Daten einzusehen und deren Nutzung für interne Marktforschungszwecke zu verbieten.

13. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Die vorliegenden AGB und die Verträge, die aufgrund dieser AGB geschlossen werden, unterliegen schweizerischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist Bäretswil ZH.

14.Schlussbestimmungen
Beim Verkauf der in Broschüren, Newslettern sowie im Online Shop von Engeli's NaturShop spezifizierten Waren gelten ausschliesslich die AGBs in ihrer zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsabschlusses gültigen Fassung. Diese Geschäftsbedingungen gelten insbesondere auch, wenn sie von denjenigen des Kunden differieren sollten. Im Übrigen behält sich Engeli's NaturShop jederzeit Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.
Anschrift:

Engeli's NaturShop
Frau Judith Engeli
Engelsteinstrasse 21
CH-8344 Bäretswil ZH
Tel. +41-(0)44 481 15 69
Fax +41-(0)44 481 15 68
InhaberIn: Frau Judith Engeli, Bäretswil ZH
Geschäftsführer: Herr Patrik Baumgärtner, Bäretswil ZH
Rechtsnatur: Einzelfirma
Handelsregister Nr. CH-020.1.049.735-2/